Regulamin sklepu

Regulamin Sklepu Internetowego

I. Definicje

1. Sklep Internetowy: Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://domarzen.com, za pośrednictwem którego Klienci mogą nabywać Produkty.

2. Sprzedawca: Agnieszka Olszyńska, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: Elbląg, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 9/2, NIP: 5782860333, adres e-mail: kontakt@domarzen.com, telefon: 736843370.

3. Administrator Danych Osobowych: Sprzedawca w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

4. Regulamin: Niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży na odległość.

5. Polityka Prywatności: Dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, dostępny na stronie Sklepu Internetowego.

6. Konsument: Osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Przedsiębiorca: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.

8. Klient: Konsument lub Przedsiębiorca.

9. Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

10. Produkt: Treści cyfrowe oferowane w Sklepie Internetowym, w szczególności:

    1. Pliki elektroniczne zawierające e-booki, przewodniki, materiały edukacyjne w formatach PDF, EPUB lub innych.

    2. Usługi coachingu online realizowane za pośrednictwem narzędzi komunikacji elektronicznej.

11. Umowa: Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Sprzedawcą a Klientem.

12. Treść Cyfrowa: Dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

13. Środowisko Cyfrowe: Sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta.

14. Kompatybilność: Właściwość treści cyfrowej lub usługi cyfrowej polegająca na współdziałaniu ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem.

15. Newsletter: Usługa polegająca na wysyłaniu informacji marketingowych drogą elektroniczną.

16. Karta Podarunkowa: Elektroniczny bon o określonej wartości, uprawniający do nabycia Produktów w Sklepie Internetowym.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

2. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

3. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.

4. Sprzedawca wystawia faktury bez VAT. Na życzenie Klienta będącego przedsiębiorcą, Sprzedawca może wystawić fakturę VAT marża.

5. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktów zgodnych z umową.

6. Klient zobowiązuje się do korzystania z Produktów zgodnie z prawem polskim i postanowieniami niniejszego Regulaminu.

7. Dostarczenie Produktów cyfrowych następuje drogą elektroniczną.

III. Składanie zamówień

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:

   1. Wybrać Produkt i dodać go do koszyka.

   2. Wypełnić formularz zamówienia, podając wymagane dane.

   3. Wybrać formę płatności.

   4. Zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia.

   5. Złożyć Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

2. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia umowy sprzedaży.

3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia, przesyłając potwierdzenie na adres e-mail Klienta.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.

IV. Formy płatności

1. Sprzedawca oferuje następujące formy płatności:

   1. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

   2. Płatność BLIK.

   3. Płatność online kartą płatniczą lub przelewem za pośrednictwem operatorów płatności.

   4. Płatność Kartą Podarunkową.

2. Szczegółowe informacje o formach płatności dostępne są w Sklepie Internetowym.

3. W przypadku płatności tradycyjnej, Klient zobowiązany jest do dokonania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia.

V. Realizacja zamówień

1. Sprzedawca realizuje Zamówienia w następujących terminach:

   1. Przy płatności online – dostęp do Produktu jest przyznawany automatycznie po potwierdzeniu płatności.

   2. Przy płatności tradycyjnej – dostęp do Produktu jest przyznawany w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wpłaty.

2. Usługi coachingu online są realizowane zgodnie z wcześniej uzgodnionym terminem, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania płatności.

3. Produkty cyfrowe są dostarczane na adres e-mail podany w Zamówieniu.

VI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: kontakt@domarzen.com.

3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta.

4. Sprzedawca zwraca wpłaconą kwotę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Konsument, chyba że wyrazi zgodę na inny sposób.

VII. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Konsument nie może odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli:

   1. Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta.

   2. Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.

   3. Konsument potwierdził powyższe informacje.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadku w pełni wykonanej usługi, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia.

2. Reklamację należy zgłosić na adres: kontakt@domarzen.com.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   1. Dane Klienta.

   2. Opis niezgodności.

   3. Datę jej ujawnienia.

   4. Żądanie Klienta.

   5. Dowód zakupu.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca dokona naprawy, wymiany, obniży cenę lub zwróci należność.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO i Polityką Prywatności.

3. Podstawą przetwarzania danych jest:

   1. Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

   2. Uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

   3. Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

4. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

5. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

X. Wymagania techniczne

1. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga:

   1. Urządzenia z dostępem do internetu.

   2. Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i cookies.

   3. Aktywnego konta e-mail.

   4. Oprogramowania do odczytu plików PDF.

2. Dla bezpieczeństwa zalecane jest:

   1. Aktualne oprogramowanie antywirusowe.

   2. Zapora sieciowa.

   3. Aktualne oprogramowanie systemowe.

XI. Newsletter

1. Klient może zapisać się do newslettera, wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych.

2. Zgoda może być wycofana w każdym czasie poprzez link w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

3. Dane przetwarzane są na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

XII. Karty Podarunkowe

1. Karty Podarunkowe są dostępne w nominałach: 50, 100, 150, 200, 250, 300, 350, 400 zł.

2. Karta jest imienna i ważna przez 12 miesięcy od zakupu.

3. Karta może być wykorzystana wielokrotnie do wyczerpania środków.

4. Niewykorzystane środki po wygaśnięciu ważności przepadają.

5. Karta nie podlega wymianie na gotówkę.

XIII. Prawa autorskie

1. Produkty stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego.

2. Autorskie prawa majątkowe przysługują Sprzedawcy.

3. Zakup Produktu nie przenosi praw autorskich na Klienta.

4. Klient może korzystać z Produktów wyłącznie na użytek własny.

5. Zabronione jest:

   1. Kopiowanie i rozpowszechnianie Produktów.

   2. Usuwanie oznaczeń autorskich.

   3. Udostępnianie Produktów osobom trzecim.

   4. Modyfikowanie treści.

XIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu Internetowego.

5. W przypadku sprzeczności między poszczególnymi postanowieniami, pierwszeństwo mają postanowienia bezwzględnie wiążące wynikające z przepisów prawa.

Płatności elektroniczne

1. Dostawca usług płatniczych: PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-327), przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399.

2. Akceptowane metody płatności:

   1. Przelewy online.

   2. Karty płatnicze (Visa, Mastercard).

   3. BLIK.

   4. Płatności odroczone.

3. Warunki płatności:

   1. Płatność jest realizowana za pośrednictwem systemu PayU.

   2. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.

   3. Transakcje są szyfrowane protokołem SSL.

   4. W przypadku problemów z płatnością należy skontaktować się z PayU.

   5. Zwroty środków realizowane są zgodnie z regulaminem PayU.